Politique de livraison
Politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site ambrela-boutique.com.
Délais de préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles (logistique, transporteurs, conditions extérieures), un léger retard peut exceptionnellement survenir.
Délais de livraison
Après expédition, la livraison intervient généralement dans un délai de 4 à 12 jours ouvrés.
Selon la destination, les contrôles douaniers ou des facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, transporteurs, formalités locales), le délai peut exceptionnellement aller jusqu’à 21 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Livraison dans votre pays
Vous pouvez sélectionner votre pays de livraison à l’aide de l’icône correspondante en haut du site.
Lors de la validation de votre panier, si un article ne peut pas être livré dans votre pays, la commande ne pourra pas être finalisée.
En cas de doute ou pour toute question concernant la disponibilité de la livraison dans votre pays, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@ambrela-boutique.com
en précisant le produit concerné.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre lien de suivi.
Ce lien vous permet de consulter à tout moment l’état d’avancement de votre livraison.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse :
contact@ambrela-boutique.com
Adresse de livraison
Votre commande peut être livrée à l’adresse de votre choix, qu’il s’agisse d’une adresse personnelle ou professionnelle.
Merci de veiller à fournir des informations exactes et complètes afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.
Retrait en magasin
Ambrela Boutique étant une boutique exclusivement en ligne, aucun retrait en magasin n’est proposé.
Modification ou report de livraison
Une fois votre commande remise au transporteur, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ni de demander un report d’acheminement.
En cas d’impossibilité de livraison et de retour du colis vers nos entrepôts, le traitement du retour peut prendre plusieurs semaines.
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification du colis retourné.
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@ambrela-boutique.com
Regroupement de commandes
Chaque commande est préparée et expédiée séparément.
Il n’est pas possible de regrouper plusieurs commandes en un seul envoi après validation.
Un e-mail de suivi distinct est transmis pour chaque expédition.